Human Resources Service: технология успеха
Корреспондент: Ваша консалтинговая компания называется Human Resources Service. О чем говорит это название?
Николай Штокало, директор Human Resources Service: Название компании – это ее визитная карточка. И выбор его не случаен. В переводе с английского Human Resources Service - это “сервис в области человеческих ресурсов”. Само понятие “человеческие ресурсы”, которое приходит на смену понятию “персонал”, отражает наше видение сотрудников компании как одного из ключевых факторов ее процветания. Человеческие ресурсы – сложная и многоуровневая система. Эффективность ее управления заключается в комплексном подходе с учетом различных факторов: профессиональных, личностных, интеллектуальных, мотивационных и других. Поэтому задача, которую мы ставим перед собой, – это обеспечение комплексного консалтингового сопровождения наших клиентов в вопросах управления персоналом. Кроме того, своим именем мы отдаем дань уважения и нашей материнской компании СОЦИС. Все это мы и стремились отразить в названии компании.
К.: Ваша компания хорошо известна на украинском рынке HR-услуг (услуг в области управления персоналом). А какие именно услуги наиболее востребованы сегодня на этом рынке?
Н.Ш.: Наши исследования показывают, что наибольшим спросом пользуются два вида HR-услуг – подбор персонала и его обучение. Актуальной задачей подбор персонала является для 82% компаний, а обучение для 64%. Для подбора специалистов к сторонним организациям обращается 47% компаний, а задачи обучения сотрудников с помощью сторонних организаций решают 29% компаний. Часть компаний, испытывающих потребность в подборе и обучении своих сотрудников, стремится решать эти задачи своими силами, поскольку особенности менеджмента и финансовые показатели компании не предполагают обращения к сторонним консультантам. Однако, как показывает наша практика, этот разрыв в процентном соотношении постепенно снижается. В последнее время возрастает потребность компаний в привлечении консультантов для оценки персонала, проведения организационных исследований, выработки рекомендаций по оптимизации системы управления. Такие услуги требуют высокого профессионального потенциала от компании, осуществляющей консалтинговую поддержку. Спрос в этой области даже несколько превышает предложение. Кроме того, сами HR-менеджеры стали уделять больше внимания повышению своего профессионализма. Поэтому возрос их интерес к различным семинарам по управлению персоналом. Например, в конце 2000 года нами были организованы семинары по мотивации персонала и по компенсационным пакетам, которые вызвали большую заинтересованность у HR-менеджеров.
К: Что помогает Вам удерживать ведущую позицию на рынке HR-услуг?
Н.Ш.: Первое – это качество наших услуг. В нашей компании существуют строгие стандарты качества, которым мы неукоснительно следуем. Второе – это комплексное консалтинговое сопровождение. Комплексное сопровождение, в нашем понимании, это не просто предоставление целого спектра услуг, но и особый подход к нашим клиентам. Доверительно-профессиональные отношения, которые мы поддерживаем с ними, позволяют нам отойти от формального подхода к работе над заказом и досконально изучить, “прочувствовать” стратегические цели и корпоративные ценности компании, ее видение собственных человеческих ресурсов. Углубившись в проблемы компании, но сохраняя при этом позицию независимого консультанта, мы способны увидеть проблему, которую клиент стремится разрешить, в более широком контексте. Приведу пример. Наш клиент сделал четкий запрос на подбор специалиста в связи с введением в компании новой менеджерской позиции. Однако в ходе обсуждения перед консультантом встал вопрос, а станет ли введение этой новой должности оптимальным выходом из достаточно сложной ситуации, которая сложилась на тот момент в компании? Как показал анализ, который был возможен благодаря установленным с компанией тесным связям, более эффективным в этом случае могла стать коррекция организационной структуры, существующей в организации. Не менее важным фактором наших успехов на рынке HR-услуг являются высокие требования, которые мы предъявляем к профессионализму наших сотрудников. И, конечно же, большое значение имеет сам круг наших клиентов. Мы ориентируемся только на сотрудничество с серьезными компаниями и дорожим своей репутацией.
К.: Вы известны как консалтинговая компания. А что стоит за этим названием?
Н.Ш.: В данный момент серьезные компании испытывают потребность не в разовом привлечении профессиональных HR-консультантов, решающих только локальные проблемы, а в постоянном консалтинговом сопровождении компании. Мы привыкли к тому, что рынок насыщен кадровыми агентствами и тренинговыми компаниями, однако, как показывает наша практика, клиентам зачастую удобнее иметь дело с постоянным партнером, решающим всю совокупность задач в области HR, а не только задачи подбора или развития персонала. Разумеется, это и определяет развитие в нашей компании ряда направлений.
Андрей Богословский, HR-consultant Human Resources Service: Мы оказываем комплексную консалтинговую поддержку, сопровождая наших клиентов. Согласитесь, привлекая к решению новых задач каждый раз новых провайдеров HR-услуг, компания сталкивается, как минимум, с двумя трудностями. Во-первых, значительную часть времени компания вынуждена тратить на то, чтобы консультант смог познакомиться с ней и в достаточной степени изучить необходимый круг вопросов. Поэтому, имея постоянного партнера в лице консалтинговой компании, организация экономит временные ресурсы. Во-вторых, при привлечении различных компаний возрастает число “посвященных” во внутреннюю жизнь организации. А она в этом, как правило, не заинтересована.
Другие новости по теме:
IT Professional GroupКомплексное сопровождениеКомплексный подход - Интервью с Николаем ШтокалоИз интервью "Отдел Кадров" нашего директораИнформацию в профессионализм
Главная
